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Politique d'annulation

🧭 Politique des Activités et Réservations – Roamers Community Roamers Community s'engage à offrir des expériences touristiques responsables, sécurisées et enrichissantes. Cette politique régit les modalités de réservation, d'annulation, de participation et de comportement durant nos activités. 📌 Réservations : Les réservations se font via notre site, WhatsApp, réseaux sociaux ou en personne. Les informations suivantes sont requises : nom complet, numéro de téléphone, CIN/passeport, contact d’urgence et allergies ou besoins spécifiques. Un acompte de 30 % est exigé pour confirmer une réservation individuelle (30 % pour les groupes). Le solde doit être réglé au moins 3 jours avant l’activité. Paiement accepté : virement, espèces ou mobile payment. ⛺ Participation : Les participants doivent avoir au moins 6 ans (accompagnés pour les mineurs) et être en bonne condition physique. Certaines activités nécessitent un engagement écrit ou certificat médical. Nos prix incluent généralement : transport, hébergement, repas indiqués, encadrement et matériel (si mentionné). Ne sont pas inclus : dépenses personnelles, repas non indiqués, options supplémentaires, assurance personnelle. 🚫 Annulation : Plus de 7 jours avant : remboursement total 3 à 6 jours avant :  80% Moins de 3 jours : non-remboursable En cas de maladie ou force majeure, un justificatif est exigé. Si l’annulation vient de notre part (météo, sécurité, effectif insuffisant…), un remboursement intégral ou report est proposé. ⚠️ Règles de conduite : Le respect des lieux, de la nature, des habitants et du staff est obligatoire. L’alcool, les drogues et comportements irrespectueux sont interdits. Les consignes de sécurité doivent être suivies scrupuleusement. Roamers Community n’est pas responsable des pertes, blessures ou incidents causés par la négligence du participant. Une assurance personnelle est recommandée. 📸 Droit à l’image : En participant, vous acceptez d’être photographié/filmé pour nos supports de communication, sauf avis contraire écrit avant l’activité. 💬 Réclamations : Toute plainte doit être adressée dans les 48h suivant la fin de l’activité via 📧 roamerscommunity@gmail.com ou ☎️ +212 6 14 71 73 46. 👉 En réservant, vous acceptez l’ensemble de ces conditions.

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